Empire Saddles B.V. hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. In deze privacy- en cookieverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij deze gebruiken.

Bedrijfsgegevens

Empire Saddles B.V.
Onderweg 11
4247 EJ Kedichem
KvK-nummer: 84501804
Btw-nummer: NL861514257B01

Contactgegevens

E-mail: [email protected]
Website: https://empiresaddles.com/

Verwerking persoonsgegevens

Empire Saddles B.V. (hierna: Empire Saddles) verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Empire Saddles gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze uitsluitend voor vooraf bepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden.

Persoonsgegevens die worden verwerkt

Empire Saddles verwerkt persoonsgegevens van Dealers, Eindklanten, bezoekers van haar website, zakelijke relaties en personen die op andere wijze schriftelijk, telefonisch of digitaal contact met haar opnemen.

Deze persoonsgegevens worden rechtstreeks van u verkregen of, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van bestellingen, leveringen, service- of garantieverzoeken, via een Dealer aan Empire Saddles verstrekt.

Empire Saddles kan onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam;
• Bedrijfsnaam en zakelijke contactgegevens;
• Adresgegevens;
• Telefoonnummer;
• E-mailadres;
• Factuur- en betalingsgegevens;
• Gegevens met betrekking tot bestellingen, leveringen en de dealerrelatie;
• Gegevens die noodzakelijk zijn voor de afhandeling van service- en garantieverzoeken;
• Technische gegevens die bij het gebruik van de website worden verzameld, zoals het IP-adres;
• Overige persoonsgegevens die u zelf verstrekt, bijvoorbeeld via correspondentie, telefonisch contact of een contactformulier.

Persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar

Empire Saddles richt zich niet specifiek op personen jonger dan 16 jaar en heeft niet de intentie om zonder geldige rechtsgrond persoonsgegevens van minderjarigen te verzamelen. Indien voor een verwerking toestemming vereist is, wordt waar nodig toestemming gevraagd aan de ouder of wettelijk vertegenwoordiger.

Als u vermoedt dat Empire Saddles zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens van een minderjarige heeft verzameld, kunt u contact opnemen via [email protected]. Empire Saddles zal het verzoek beoordelen en de betreffende gegevens verwijderen indien daarvoor geen geldige rechtsgrond bestaat.

Bijzondere persoonsgegevens

Empire Saddles heeft niet de intentie bijzondere persoonsgegevens te verwerken, zoals gegevens over gezondheid, religieuze overtuigingen of politieke opvattingen.

Indien het in uitzonderlijke gevallen noodzakelijk is om bijzondere persoonsgegevens te verwerken, gebeurt dit uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond en een toepasselijke uitzondering op het verwerkingsverbod van de AVG bestaan.

Het doel en de grondslag van het verzamelen van persoonsgegevens

Empire Saddles verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. De gegevens worden alleen gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor haar bedrijfsactiviteiten, de uitvoering van overeenkomsten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

De belangrijkste doeleinden zijn:

• Communicatie en contact: om vragen te beantwoorden, informatie te verstrekken over onze producten en diensten, afspraken te maken en contact te onderhouden met Dealers, Eindklanten en andere zakelijke relaties.
• Uitvoering van overeenkomsten en bestellingen: om overeenkomsten met Dealers en andere contractspartijen aan te gaan en uit te voeren, bestellingen te verwerken, producten te leveren en service- en garantieverzoeken af te handelen.
• Dealerbeheer en relatiebeheer: om dealerrelaties te onderhouden, samenwerkingen te coördineren, trainingen en dealerdagen te organiseren en Dealers op onze website te vermelden.
• Financiële afhandeling: om offertes op te stellen, facturen te verzenden, betalingen te verwerken en te voldoen aan wettelijke administratie- en bewaarplichten.
• Verbetering van onze dienstverlening: om onze producten, dienstverlening, communicatie en bedrijfsprocessen te verbeteren op basis van feedback, klantcontact en, indien van toepassing, toegestane analyses van het websitegebruik.
• Beveiliging en bedrijfsvoering: om onze website en digitale systemen goed te laten functioneren, misbruik en fraude te voorkomen en onze bedrijfsactiviteiten veilig uit te voeren.

Empire Saddles verwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst waarbij u zelf partij bent, bijvoorbeeld voor het verwerken van bestellingen of het afhandelen van service- en garantieverzoeken.
• Wettelijke verplichting: wanneer de verwerking noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld voor het voeren van een correcte financiële administratie.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor het onderhouden van zakelijke relaties, het communiceren met contactpersonen van Dealers, het beveiligen van onze systemen en het verbeteren van onze bedrijfsvoering. Hierbij wegen wij onze belangen af tegen de belangen en rechten van de betrokkenen.
• Toestemming: wanneer voor een verwerking toestemming vereist is, bijvoorbeeld voor het plaatsen van bepaalde cookies of het gebruik van persoonsgegevens voor specifieke publicaties of marketingactiviteiten.

Intrekken van toestemming

U heeft het recht om uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens op ieder moment in te trekken. Dit kunt u doen door contact op te nemen met Empire Saddles via [email protected].

Het intrekken van uw toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Na ontvangst van uw verzoek stopt Empire Saddles de verwerking van uw persoonsgegevens voor zover deze op uw toestemming is gebaseerd. De betreffende gegevens worden verwijderd, tenzij er een andere rechtsgrond of wettelijke verplichting bestaat om deze te bewaren.

Wie ontvangt de persoonsgegevens

Empire Saddles deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van overeenkomsten, haar bedrijfsactiviteiten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Het kan hierbij onder andere gaan om:

• Hosting- en IT-dienstverleners: voor het hosten, onderhouden en beveiligen van onze website en digitale systemen.
• Boekhoud- en administratiesystemen: voor het verwerken van facturen, betalingen en de financiële administratie.
• E-mail- en communicatiedienstverleners: voor het onderhouden van contact met Dealers, Eindklanten en andere zakelijke relaties.
• Transport- en logistieke dienstverleners: voor het verwerken en bezorgen van bestellingen en retourzendingen.
• Dealers en andere betrokken partijen: voor zover gegevensuitwisseling noodzakelijk is voor de uitvoering van bestellingen of de afhandeling van service- en garantieverzoeken.

Wanneer derden in opdracht van Empire Saddles persoonsgegevens verwerken, worden waar nodig verwerkersovereenkomsten gesloten om de bescherming van deze gegevens te waarborgen.

Bewaartermijn

Empire Saddles bewaart uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te behalen waarvoor zij uw gegevens heeft verzameld. De bewaartermijnen zijn:

• Financiële en administratieve gegevens: gegevens die onder de wettelijke fiscale bewaarplicht vallen, zoals facturen, betalingsgegevens en de in- en verkoopadministratie, worden in beginsel zeven (7) jaar bewaard vanaf het moment waarop deze gegevens hun actuele waarde voor de bedrijfsvoering verliezen.
• Dealer- en overeenkomstgegevens: persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en het beheer van de samenwerking worden gedurende de looptijd van de overeenkomst bewaard. Na beëindiging worden deze gegevens in beginsel uiterlijk twee (2) jaar bewaard, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk of wettelijk verplicht is.
• Bestel-, service- en garantiegegevens: persoonsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering van bestellingen, de afhandeling van service- en garantieverzoeken en eventuele daarmee samenhangende aanspraken.
• Contactgegevens en correspondentie: persoonsgegevens die uitsluitend voor contact en communicatie worden verwerkt, worden in beginsel uiterlijk twee (2) jaar na het laatste relevante contact verwijderd, tenzij deze gegevens nog noodzakelijk zijn voor een lopende overeenkomst of een ander rechtmatig doel.
• Website- en cookiegegevens: deze worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is voor het betreffende doel. De specifieke bewaartermijnen worden, voor zover van toepassing, vermeld in het onderdeel over cookies.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn verwijdert of anonimiseert Empire Saddles de persoonsgegevens, tenzij er een geldige reden bestaat om deze langer te bewaren.

Cookies

Empire Saddles maakt op haar website gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan de website op uw apparaat kunnen worden opgeslagen. Deze worden gebruikt om de website goed te laten functioneren, de website te beveiligen en inzicht te verkrijgen in het gebruik ervan.

Empire Saddles maakt gebruik van de volgende categorieën cookies:

1. Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website en het onthouden van bepaalde voorkeuren. Deze cookies worden onder meer gebruikt om uw taalvoorkeur te onthouden en te controleren of uw browser bepaalde functies ondersteunt.

Empire Saddles gebruikt hiervoor onder andere:

• wp-wpml_current_language: onthoudt de ingestelde taal van de website gedurende de browsersessie.
• wpEmojiSettingsSupports: controleert of uw browser emoji’s correct kan weergeven en wordt gedurende de browsersessie gebruikt.

Voor het plaatsen van strikt noodzakelijke functionele cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

2. Analytische cookies

Empire Saddles maakt gebruik van Google Analytics om inzicht te verkrijgen in het gebruik van haar website. Met deze gegevens kan Empire Saddles onder meer het aantal bezoeken en de wijze waarop bezoekers de website gebruiken analyseren en de website verbeteren.

Hiervoor worden onder andere de volgende cookies gebruikt:

• _ga: wordt gebruikt om bezoekers van elkaar te onderscheiden en gegevens over het websitegebruik te verzamelen.
• _ga_*: wordt gebruikt om sessiegegevens en het aantal bekeken pagina’s bij te houden.

Deze cookies hebben volgens de uitgevoerde cookiescan een bewaartermijn van ongeveer dertien maanden.

Voor zover analytische cookies niet onder de wettelijke uitzondering voor privacyvriendelijke analytische cookies vallen, plaatst Empire Saddles deze uitsluitend nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

3. Beveiligings- en antispamcookies

Empire Saddles maakt gebruik van CleanTalk en bijbehorende beveiligingstechnieken om haar website te beschermen tegen spam, geautomatiseerde bezoeken en mogelijk misbruik.

Hiervoor worden onder andere cookies en vergelijkbare technieken gebruikt met de namen ct_checkjs, ct_pointer_data, ct_screen_info, ct_timezone, ct_ps_timestamp, ct_fkp_timestamp, apbct_visible_fields, apbct_headless en apbct_existing_visitor.

Daarnaast worden verschillende technieken gebruikt waarvan de naam begint met bot_detector_. Deze helpen bij het herkennen van geautomatiseerd websitegebruik en het beschermen van de website.

Voor zover deze cookies en technieken strikt noodzakelijk zijn voor de beveiliging en het functioneren van de website, worden zij zonder voorafgaande toestemming gebruikt.

4. Toestemming en cookievoorkeuren

Wanneer voor het plaatsen of uitlezen van cookies toestemming vereist is, vraagt Empire Saddles deze vooraf. U kunt uw toestemming weigeren of op een later moment intrekken.

Het weigeren of intrekken van toestemming voor niet-noodzakelijke cookies heeft geen gevolgen voor de toegang tot de website. Wel kan dit invloed hebben op bepaalde niet-noodzakelijke functies.

U kunt cookies daarnaast via de instellingen van uw browser verwijderen of blokkeren. Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van de website hierdoor mogelijk niet goed functioneren.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de omstandigheden heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u heeft het recht om te vernemen of Empire Saddles uw persoonsgegevens verwerkt en, indien dit het geval is, inzage te krijgen in deze gegevens en informatie over de verwerking daarvan.
• Recht op rectificatie: u heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren en onvolledige persoonsgegevens aan te laten vullen.
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt Empire Saddles in bepaalde gevallen verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist of bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor zij zijn verzameld of wanneer een andere wettelijke grond voor verwijdering bestaat. Empire Saddles kan gegevens blijven bewaren voor zover dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen of voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: voor zover de verwerking geautomatiseerd plaatsvindt en is gebaseerd op uw toestemming of op een overeenkomst waarbij u partij bent, heeft u het recht om de persoonsgegevens die u zelf heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en, waar mogelijk, aan een andere organisatie over te dragen.
• Recht van bezwaar: u kunt vanwege uw specifieke situatie bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang. Bij verwerking voor direct marketing kunt u daartegen op ieder moment bezwaar maken.
• Recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming: u heeft onder de wettelijke voorwaarden het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit dat voor u rechtsgevolgen heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft.

Uitoefenen van uw rechten

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op met Empire Saddles via [email protected]. Empire Saddles reageert zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen één maand na ontvangst van uw verzoek.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan en in het kader van de bescherming van jouw privacy, word je gevraagd een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen.

Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart.

Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens door Empire Saddles? Neem dan contact met ons op via [email protected], zodat wij uw klacht kunnen beoordelen en proberen op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. U bent niet verplicht om eerst contact op te nemen met Empire Saddles voordat u een klacht indient.

Hoe persoonsgegevens worden beveiligd

Empire Saddles neemt de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongeoorloofde openbaarmaking en ongewenste wijziging.

Deze maatregelen worden afgestemd op de aard van de persoonsgegevens, de verwerkingsactiviteiten en de daaraan verbonden risico’s. Empire Saddles zorgt ervoor dat uitsluitend bevoegde personen toegang hebben tot persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun werkzaamheden.

Denkt u dat er iets is misgegaan met de beveiliging van uw persoonsgegevens of heeft u aanwijzingen voor misbruik? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op via [email protected].

Wijzigingen in de privacy- en cookieverklaring

Empire Saddles kan deze privacy- en cookieverklaring wijzigen wanneer haar bedrijfsactiviteiten, de verwerking van persoonsgegevens of de toepasselijke wet- en regelgeving daartoe aanleiding geven.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd. Indien een wijziging dit vereist, zal Empire Saddles u hierover afzonderlijk informeren of opnieuw om uw toestemming vragen.

Vragen

Heeft u vragen over deze privacy- en cookieverklaring of over de wijze waarop Empire Saddles met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan contact op via [email protected]. Wij beantwoorden uw vragen zo spoedig mogelijk.